IT эксперт:
Стартапы, платформы, CRM системы

Руководство проектом по разработке и внедрению ИТ продукта по онбордингу новых клиентов в регионах Великобритания, Мексика, по всему миру в рамках международного финансового банка.

Основные обязанности:
1. Руководство командой — 16 человек в прямом подчинении (Разработчики, Бизнес аналитики, Специалисты по тестированию). Участие в процессах найма, постановке целей, мотивации сотрудников.
2. Планирование и своевременный выпуск релизов.
3. Коммуникации с представителями заказчика
4. Улучшение процессов внутри команды, меж-командного взаимодействия
5. Управление рисками

Руководство портфелем проектов на уровне края по внедрению централизованной медицинской и лабораторной информационной системы в рамках Приморского края (Более 70 медицинских организаций, более 3000 автоматизированных рабочих мест в поликлиниках, стационарах, стоматологических клиниках и районных больницах) с совокупной коммерческой стоимостью более 150 000 000 рублей .

Достижения:
Успешно выполнены проекты по внедрению медицинской, лабораторной информационной систем:
1. 16 медицинских организаций в 2019 году.
2. 60 медицинских организаций в 2020 году.

Основные обязанности:
1. Планирование и контроль за соблюдением бюджета проекта.
2. Планирование работ по проекту.
3. Непосредственное руководство командой внедрения: более 20 человек.
4. Постановка задач на доработку и внедрение информационных систем.
5. Ведение переговоров с заказчиками на уровне лиц, принимающих решения (Руководители организаций со стороны заказчика, Министр здравоохранения Приморского края).
6. Взаимодействие с внешними подрядчиками (выбор подрядчика, согласование технического задания, контроль выполнения)
7. Ведение претензионной работы.
8. Работа с проектными рисками.
9. Сопровождение presale.

Руководство портфелем проектов по доработке существующих информационных систем (Web сайт, мобильное приложение), разработка новых информационных систем (система для автоматизации работы контакт центра), оптимизация существующих бизнес процессов.

Достижения:
1. Успешно введена в эксплуатацию система для автоматизации работы call центра для обеспечения круглосуточной работы неограниченного количества специалистов с интеграцией с системой телефонии компании Oktell и внутренней ERP системой компании. Подготовлен проект по автоматизации call центра через
специализированную систему чат бот.
2. Успешно создана и внедрена платформа для реализации возможности интеграции со сторонними системами лояльности.
3. Разработан и введен в эксплуатацию комплекс программных продуктов для ускорения процесса обслуживания покупателей: мобильное приложение, доработка Веб сайта, доработка ПО учетной системы, доработка системы электронной очереди, разработка интерактивного табло выдачи.
4. Сокращены затраты на отправляемые из системы sms более чем на 300 000 руб./мес. В ходе проекта был проведен анализ отправляемых системных sms сообщений с целью приведения sms к единым стандартам, сокращению затрат на отправку sms. Удалось сократить количество на 20%.

Обязанности:
1. Сбор и формализация требований от заинтересованных лиц
2. Оптимизация бизнес процессов call центра с целью увеличения количественных показателей в части уровня сервиса
2. Постановка задач разработчикам, аналитикам, дизайнерам
3. Планирование и контроль выполнения задач
4. Формирование прототипов интерфейса приложения (UI / UX)
5. Замещение руководителя отдела во время отсутствия руководителя. Состав группы 12 человек.
6. Анализ текущих бизнес процессов
7. Формирование регламентов

1. Разработка нового функционала и доработка существующего на базе технологии ASP. Net Web Forms С# + MS SQL Server в составе команды из 9 человек по доработке корпоративного информационно портала. Работа с СУБД в части написания запросов хранимых процедур, оптимизации запросов.

2. Управление группой численностью 8 человек:
2.1. Подготовка технических заданий на доработку
2.2. Постановка задач
2.3. Контроль выполнения задач
2.4. Внесение предложений по оптимизации внутренних процессов по разработке ПО
2.5. Разработка регламентов, внутренних документов
2. Курирование новых сотрудников